Empregos Online

Área de Formação:
Desenvolvimento.

Modalidades:
On-line (e-learning).

Destinatários:
Profissionais de Vendas, Profissionais de Serviço ao Cliente e Call Center, Gestão de Vendas.

Conteúdos Programáticos:
O presente curso tem como objetivo ajudá-lo a desenvolver competências de Serviço e Venda, de forma a trabalhar a sua própria satisfação, a da sua Empresa e a do seu Cliente. O curso é composto por duas aulas de e-learning, sendo uma delas um caso prático.

As aulas de e-learning focam:
- Conceitos base da interacção com Clientes;
- Abrir, gerir e concluir Interações;
- Caso Prático.

Data:
27-06-2011; 19-09-2011 ; 10-10-2011; 07-11-2011.

Duração total do curso:
O curso tem a duração de 6 horas, estando disponível na Plataforma de E-learning durante de 4 semanas. A formação inicia-se sempre a uma 2ªfeira e termina também a uma 2ª feira.

Duração total do curso:
As aulas multimédia são realizadas directamente na Plataforma de E-learning, estando disponível para download na Biblioteca do Curso documentação adicional para o formando. Cada formando receberá, em morada a indicar, uma versão impressa do Guia do Participante do referente curso. O Guia do Participante é composto por:

a. Manual do Curso
b. Guia do utilizador da Plataforma de E-learning
c. Cronograma da formação e documentos auxiliares ao planeamento da formação
Formadores: Daniela Vieira / Ana Victória.

Preço:
122,50 €.

Local:
Todo o País (Todo o País)