Empregos Online

Área de Formação:
Desenvolvimento.

Objectivos Específicos:
Comunicar mais eficazmente, alcançando um maior entendimento, alinhamento e compromisso.

Modalidades:
On-line (e-learning).

Forma de Organização:
Formação Contínua (Actualização/Reciclagem).

Destinatários:
Todos os Profissionais: Colaboradores e Chefias.

Conteúdos Programáticos:
Cada vez é mais importante a Comunicação nas Relações Interpessoais que estabelecemos todos os dias. Este Curso oferece métodos e ferramentas para desenvolver a qualidade da sua comunicação na interacção com os Clientes internos e externos e promover a sua satisfação, atingindo um maior entendimento, compreensão, alinhamento e acção junto dos mesmos. O curso é composto por 4 Aulas:
- O que é a Comunicação?: Compreender o que é a comunicação, as suas barreiras e os factores-chave que influenciam a sua eficácia.
- Comunicação Eficaz: Comunicar eficazmente com os outros, através de uma comunicação clara, coerente e completa.
- Comunicação nas Equipas: Compreender e aplicar as competências da comunicação empresarial.
- Comunicação Telefónica: Desenvolver competências de Comunicação Telefónica, que o ajudarão a comunicar mais eficazmente por telefone, aumentando a sua satisfação pessoal e a dos seus Clientes (Internos e Externos).

Data:
27-06-2011; 19-09-2011 ; 10-10-2011; 07-11-2011.

Duração total do curso:
O curso tem a duração de 8 horas, estando disponível na Plataforma de E-learning durante de 4 semanas. A formação inicia-se sempre a uma 2ªfeira e termina também a uma 2ª feira.

Duração total do curso:
As aulas multimédia são realizadas directamente na Plataforma de E-learning, estando disponível para download na Biblioteca do Curso documentação adicional para o formando. Cada formando receberá, em morada a indicar, uma versão impressa do Guia do Participante do referente curso. O Guia do Participante é composto por:

a. Manual do Curso
b. Guia do utilizador da Plataforma de E-learning
c. Cronograma da formação e documentos auxiliares ao planeamento da formação
Formadores: Daniela Vieira / Ana Victória.

Preço:
128,00 €.

Oferta:
Preço Sócio: 115,20 €.

Local:
Todo o País (Todo o País)