Empregos Online

Introdução:
Optimize técnicas e estratégias para a Detecção de Novas Oportunidades e Manutenção de Grandes Contas.

Área de Formação:
Comercial

Objectivos Específicos:
- Aplicar Estratégias e Tácticas de Abordagem e Dinamização de Contas-Chave;
- Identificar Factores de Sucesso na Gestão de Contas-Chave em contexto de Mercado Competitivo;
- Concretizar Negociações Eficazes com Grandes Contas através da Concretização dos Interesses Mútuos.

Modalidades:
Presencial.

Destinatários:
Directores Comerciais, Chefes de Vendas, Key Account Managers, Gestores Comerciais, Supervisores de Vendas e Consultores/ Delegados Comerciais.

Conteúdos Programáticos:
1. O Perfil, o Papel e a Responsabilidade de um Key Account Manager (KAM):
- Auto-Avaliação: Análise do Contexto Actual de um KAM;
- Tarefas, Responsabilidades e Competências na Gestão de Grandes Contas;
- As Áreas de Intervenção e Ferramentas Operacionais de um KAM;
- Análise dos Aspectos a melhorar na Gestão de Grandes Contas.
2. Estratégias de Abordagem e Crescimento na Gestão de Grandes Contas:
- As Metas e Objectivos da Empresa que deverão ser atingidas pelo KAM;
- Critérios de Selecção e Dinamização de Clientes-Chave;
- Definição de um Plano de Acção Estratégico e Táctico para cada Grande Conta.
3. Instrumentos, Métodos e Técnicas para a Gestão de Grandes Contas:
- A Detecção de Novas Oportunidades e a Manutenção de Grandes Contas;
- As Vantagens Distintivas em relação à Concorrência.
4. Tácticas para Negociação Eficaz para Grandes Contas:
- Factores de Sucesso na Gestão de Grandes Contas;
- As Tácticas para garantir um Relacionamento de Longo Prazo com Grandes Contas e a sua adaptação a cada Cliente;
- A Técnica Win-Win;
- A Gestão da Negociação Final em Grandes Contas.
5. Gestão da Fidelização de Grandes Contas:
- O Controlo dos Resultados através da Proactividade Comercial;
- A Elaboração de um Plano de Negócio Estratégico por Cliente;
- Estabelecimento de Acordos de Longo Prazo com Clientes-Chave;
- A Compreensão do conceito de Parcerias Efectivas.

Data:
19 de Novembro

Duração total do curso:
1 dia

Preço:
435€ + IVA

Oferta:
Desconto de 15% para Empresas (Mencionar o Código CAT10B4 no acto da inscrição). Desconto de 35% para Particulares (Mencionar o Código CAT10C4 no acto da inscrição).

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)