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Área de Formação:
Sistemas de Gestão.

Objectivos Específicos:
- Compreender o que é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e seus objectivos;
- Identificar e interpretar os requisitos definidos na norma ISO 9001:2008;
- Saber implementar o Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2008 e preparar o processo de certificação.

Modalidades:
Presencial.

Destinatários:
Directores, Gestores, Técnicos da Qualidade e outros Responsáveis pelos projectos de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Conteúdos Programáticos:
- Conceitos Básicos da Qualidade;
- Os princípios gerais de orientação das normas ISO 9000: campos de aplicação e estrutura;
- O vocabulário da Qualidade, de acordo com a ISO 9000:2005;
- O modelo da Gestão da Qualidade de acordo com a Norma ISO 9001:2008;
- Ciclo PDCA e a abordagem por processos;
- Análise detalhada dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008;
- A documentação do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
- O processo de implementação e certificação do SGQ;
- O planeamento das etapas e acções-chave necessárias à implementação do SGQ;
- O processo de certificação;
- A Auditoria como ferramenta de gestão;
- Resolução de Exercícios e Casos Práticos.

Data:
19 e 20 de Outubro 2009.

Duração total do curso:
16 horas.

Forma de Pagamento:
Pagamento no acto da inscrição.

Preço:
350€ (Isento de IVA). Preços especiais para formações intra-empresa.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)