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Área de Formação:
Qualidade

Objectivos Específicos:
No final do curso, os participantes deverão:

- Compreender o que é um Sistema de Gestão da Qualidade e seus objectivos;
- Identificar e interpretar os requisitos definidos na norma ISO 9001:2008 e sua aplicação prática;
- Saber como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2008 e preparar o processo de certificação.

Horário:
9h-13h e 14h-18h.

Modalidades:
Presencial

Forma de Organização:
Gestores, Quadros Médios e Superiores e outros profissionais responsáveis pela implementação e Gestão de Sistemas da Qualidade.

Conteúdos Programáticos:
- Conceitos Básicos da Qualidade;
- Os princípios gerais de orientação das normas da série ISO 9000;
- O vocabulário da Qualidade, de acordo com a ISO 9000;
- O modelo da Gestão da Qualidade segundo a Norma ISO 9001;
- Ciclo PDCA e a abordagem por processos;
- Definição e análise dos processos;
- O mapa dos processos;
- Melhoria dos processos;
- Análise detalhada dos requisitos da norma NP EN ISO 9001;
- Sistema de Gestão da Qualidade;
- Responsabilidade da Gestão;
- Gestão de Recursos;
- Realização do Produto;
- Medição, Análise e Melhoria;
- A documentação do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
- O processo de certificação do SGQ;
- A Auditoria como ferramenta de gestão;
- Resolução de Exercícios e Casos Práticos.

Data:
04 de Março.

Duração total do curso:
2 dias

Local:
Lisboa  (Distrito de Lisboa)