FORMAÇÃO Conferência Internacional Negociação nas Cobranças e Incobráveis`2012 Empresa:Global Estratégias Data de início formação:23 de Maio 2012 @import url(/app_themes/blank/main.css); Introdução: Conheça, através de um dos mais Prestigiados Especialistas Internacionais, as Novas Estratégias e Tácticas de Negociação, orientadas para a obtenção do compromisso de pagamento e recuperação de Incobráveis, segundo o Modelo de Sucesso da Harvard Business School. Área de Formação: Economia e Finanças. Objectivos Específicos: Conheça nesta Conferência: Qual é a “3ª forma de Negociar”? O que é a “Negociação baseada em Principios”, da Harvard Business School? Quais as Causas para o Incumprimento do Pagamento? Como determinar as Soluções mais adequadas e as Técnicas de Comunicação e Negociação mais eficazes? Quais as mais recentes Técnicas de Comunicação na Negociação? Quais os Factores de Sucesso das Técnicas desenvolvidas pelos Investigadores de Escola de Palo Alto (Califórnia)? Qual o Timing ideal para a Gestão da Cobrança? Como potenciar as suas Competências de Negociação Cooperativa? Qual a Importância de considerar os Factores Humanos numa Negociação em em Cobranças? Como alcançar o Compromisso de Pagamento em situações difíceis, através de uma Negociação Efectiva e sem cedências? Horário: 09:00h às 18:00h. Modalidades: Presencial. Destinatários: Directores de Crédito e Cobranças; Credit Managers ; Responsáveis de Gestão de Cobranças; Directores Financeiros; Responsáveis Administrativos e Financeiros; Responsáveis de Equipas de Vendas; em geral, a todos os Profissionais com responsabilidade na Gestão de Cobranças e Incobráveis nas Organizações. Conteúdos Programáticos: 1. Enquadramento Geral: - Negociação e Gestão de Cobranças. - Os Axiomas da Comunicação segundo Waltzlawick. A Psicologia da Morosidade. - A Negociação com Devedores. A Negociação “Branda” ou Negociação "Dura"? - Vantagens e Inconvenientes. - As Diferenças entre a Negociação por Posições (Competitiva) e a Negociação por Princípios (Cooperativa). - Como vencer os Obstáculos para a Cooperação na Negociação da Dívida? 2. As Aplicações da Negociação por Princípios na Gestão de Incobráveis: – O Projecto de Harvard em Negociação. - A Negociação de Harvard - Vantagens e Benefícios. - Os 4 Factores-chave da Negociação por Princípios: as Pessoas, os Interesses, as Opções e os Critérios. - O Controlo Eficaz dos Interesses em jogo. - Preparar o MAPAN do Acordo Negociado. - Tácticas de Negociação e por Pressão. - O Jogo de Papéis: o que colabora e o que pressiona - Exemplos Práticos. - A Resolução de Problemas de Percepção, Emocionais e de Comunicação. - Os Casos Especiais: Poder, Negação e Ameaças. - O “Muro de Pedra” na Negociação da Dívida. - Como alterar a Abordagem: o Tipo de Perguntas e a sua aplicação - Casos Práticos. 3. A Aplicação Prática da Negociação por Princípios: - Apresentação de Estudos de Caso - Role-Play e análise. - Simulação de uma Negociação – a Aplicação Prática de conhecimentos por parte dos Participantes. - A Preparação da Negociação – Exercício realizado Individualmente. 4. Recomendações Práticas da Negociação com Devedores. 5. Conclusão da Conferência: - Resposta a Questões colocadas pelos Participantes. Debate. - Recomendações Finais. Data: 23 de Maio 2012 Duração total do curso: 1 dia. Preço: 435€ + IVA Oferta: Desconto de 15% para Empresas. Mencionar o Código CAT10B4 no acto da inscrição. Desconto de 35% para Particulares. Mencionar o Código CAT10C4 no acto da inscrição. Local: Lisboa (Distrito de Lisboa) Partilhar esta informação Enviar a oferta: Conferência Internacional Negociação nas Cobranças e Incobráveis`2012 Comentários Pedir Mais Informações Imprimir Para saber mais informações sobre o curso preencha o formulário abaixo: *Nome completo: *E-mail: *Telefone: Enviar