Empregos Online

Introdução:
Proporcionar aos formandos um conjunto de conhecimentos e técnicas em Gestão de Conflitos e Assertividade, de modo a poderem obter um Relacionamento Interpessoal mais eficaz na sua actividade pessoal e laboral.

Área de Formação:
Administração / Recursos Humanos / Formação

Objectivos Específicos:
- Saber utilizar de forma eficaz um estilo de comunicação assertivo;
- Conhecer os estilos eficazes e ineficazes na comunicação;
- Utilizar as técnicas mais eficazes para a resolução de conflitos.

Horário:
Pós-laboral (19:00 às 22.30h) ou Sábados

Modalidades:
Presencial.

Destinatários:
Profissionais que necessitem de adquirir ou aprofundar conhecimentos na área da gestão de conflitos, através do uso da assertividade.

Conteúdos Programáticos:
- O binómio Comunicação / Comportamento;
- A comunicação e as relações de trabalho;
- O comportamento assertivo e a eficácia da comunicação;
- Fases e técnicas eficazes de negociação;
- Conceitos de Conflito;
- A gestão comportamental assertiva e a gestão de conflitos;
- Estratégias para a resolução de conflitos;
- A prevenção de conflitos: técnicas;
- Identificação da origem dos conflitos.

Data:
13 de Dezembro de 2010

Duração total do curso:
20 horas

Metodologias de Formação e Avaliação:
DGERT (Direcção Geral das Relações do Trabalho e da Empresa)

Forma de Pagamento:
€50 como pré-inscrição + €125 no início do curso

Preço:
€175

Oferta:
10% de desconto no pronto pagamento

Local:
Lisboa (Cais do Sodré) (Distrito de Lisboa)