Empregos Online

Introdução:
Os conflitos nas organizações e nos relacionamentos interpessoais são inevitáveis. Frequentemente, a existência de conflitos é sinal de vitalidade, de mudança e de que se está a enfrentar os desafios dos mercados e do desenvolvimento pessoal.
Porém, o verdadeiro indicador de saúde organizacional e da satisfação pessoal não é o número de conflitos que ocorrem, mas o facto de os conflitos serem efectivamente resolvidos e o modo como o são. Descontentamentos, ressentimentos, frustrações e desmotivação são manifestações de conflitos não resolvidos ou mal resolvidos. Enfrentar conflitos causa ansiedade, frustração e irritação mas os problemas não se resolvem por si próprios.
A colaboração e o compromisso como formas de negociação são competências a desenvolver para a eficácia da gestão de desacordos. O recurso às competências da Inteligência Emocional constitui-se como a estratégia mais eficaz de ultrapassar barreiras no processo de comunicação e nas estratégias e tácticas utilizadas pelo opositor.
Este curso pretende promover aptidões de gestão construtiva dos desacordos, construindo soluções em que todos ganham, porque o importante é resolver ou prevenir o conflito, preservando o relacionamento pessoal e a eficácia organizacional.
A metodologia pedagógica está organizada de forma a proporcionar a cada participante o desenvolvimento e o treino de comportamentos em situação de conflito imediatamente aplicáveis ao seu contexto pessoal e profissional.

Objectivos Específicos:
Gerir conflitos.

Destinatários:
Trabalhadores do sector de serviços, tendo como habilitações mínimas o 9º ano de escolaridade.

Data:
24-05-2010 a 31-05-2010.

Preço:
42,5 € (Sócios: 21 €).

Oferta:
Isenção para desempregados e reembolso para formandos encaminhados por CNO (ver Regime Inscrição UFCD)

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)