Comunicação e Atendimento |Formação I.Zone Knowledge Systems

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FORMAÇÃO

Comunicação e Atendimento

Data de início formação:22/08/2009.

Introdução:
Com este curso é possível desenvolver competências para comunicar com eficácia e prestar um atendimento personalizado.

Área de Formação:
Comportamental.

Objectivos Específicos:
- Comunicar com eficácia;
- Prestar um atendimento personalizado.

Horário:
Sábados: 09H/18h00.

Modalidades:
Presencial.

Destinatários:
Público em geral.

Conteúdos Programáticos:
- Imagem e Atendimento;
- Comunicação e Comportamento;
- Atitudes no Atendimento;
- Elementos Chave na Comunicação com Colegas (Atendimento Interno);
- Atendimento Diferenciado.

Data:
22/08/2009 a 29/08/2009.

Duração total do curso:
15h.

Duração total do curso:
- Jogos Pedagógicos;
- Simulações.

Metodologias de Formação e Avaliação:
- Formativa;
- Somativa.

Metodologias de Formação e Avaliação:
Certificado Geração de Futuro

Forma de Pagamento:
Pronto.

Preço:
95,00€ e 85,00€ grupos de 2 ou mais.

Oferta:
85,00€ grupos de 2 ou mais.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)

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Actualmente e recorrendo às mais actuais tecnologias de formação em e-learning e tendo por base conteúdos pedagógicos inovadores, a Geração de Futuro disponibiliza soluções de formação de catálogo e à medida, baseados em modelos flexíveis e capazes de se adaptar às necessidades quer de clientes individuais, quer de empresas ou de outras organizações. O nosso catálogo de produtos e ferramentas de formação permite uma larga variedade de soluções, que do Inglês à gestão, procuram esgotar as diversas possibilidades de formação profissional de cariz transversal existentes actualmente.

Consulte as áreas de formação que temos disponíveis em a nossa oferta e faça download do nosso catálogo para escolher a solução que melhor responda às suas necessidades.

As nossas soluções apostam na qualidade e na permanente actualidade e pertinência dos conteúdos que disponibilizamos aos nossos formandos.

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