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Introdução:
O objectivo do certificado ITIL ® V3 Foundation em IT Service Management é a obtenção de conhecimentos da terminologia ITIL ®, estrutura e conceitos básicos, assim como a compressão dos princípios fundamentais das práticas ITIL ® para a Gestão de Serviços. O curso ISO/IEC 20000 tem como tema principal a norma ISO 20000 (parte 1 e parte 2), evidenciando também as ligações estruturais com o ITIL e outros padrões internacionais.
No decorrer deste Curso serão apresentados os seus objectivos e estrutura, boas práticas e recomendações, assim como a metodologia a seguir por uma organização que pretenda atingir a certificação internacional em IT Service Management.

Área de Formação:
Service Managment (ITIL).

Horário:
Laboral.

Data:
19 a 21 de Setembro.

Duração total do curso:
21 Horas.

Metodologias de Formação e Avaliação:
ITIL ® V3 Foundation.

Preço:
1.080 Euros + IVA.

Oferta:
Exclusivo Para Membros do Cartão Rumos: 1013 Euros (+IVA) + 1000 Pontos.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)