Empregos Online

Introdução:
O ISLA de Lisboa vai iniciar, em Novembro de 2010, o 2º Curso de Pós-Graduação em Marketing, Vendas e Excelência Comercial (Marketing & Sales Excellence).

A forte competitividade nos vários mercados sectoriais traduz-se numa estratégia de retenção de clientes actuais - fidelização - e captação de clientes potenciais - atracção - por parte das empresas nacionais e internacionais. Esta premência impele os colaboradores, e os candidatos a uma vaga na estrutura comercial, a potenciar os seus conhecimentos até um nível de excelência. A atitude comercial, serviço ao cliente e orientação por objectivos, são factores estratégicos de sucesso, a par com a auto-confiança, a motivação e a proactividade. Também a capacidade e domínio das línguas predominantes na área empresarial, inglês e espanhol de negócios, se assume como uma mais-valia estratégica. De salientar, ainda, a facilidade de utilização da informática e multimédia, na construção de apresentações comerciais dinâmicas e interactivas, como um dos novos desafios que se impõem ao moderno técnico-comercial do século XXI. Exige-se ao universo de colaboradores alta performance em vendas e excelência na sua postura comercial, através do contínuo desenvolvimento das suas competências - conhecimentos, habilidades e atitudes.

Coordenador:
João Marques Ferreira

Condições de acesso:
A pós graduação destina-se aos activos inseridos em qualquer tipo de estrutura comercial, com responsabilidades de contacto directo com clientes externos e internos. As empresas, cuja aposta seja no capital Pessoas, têm aqui uma oportunidade de treino dos seus comerciais, apresentando o curso ainda valor acrescido para todos os potenciais interessados em integrar o mercado de trabalho. Os destinatários identificam-se como:
- Atendimento e Apoio ao Cliente
- Vendedor, Técnico-comercial
- Gestor de Projecto e Chefe de Vendas
- Coordenador de Equipa Comercial
- Direcção de Área Comercial
- Candidatos a integrar o mercado de trabalho.

Nota:
1. A inscrição é imediata desde que o candidato possua uma licenciatura ou bacharelato. Nestas condições, o aluno que termine com aproveitamento todos os módulos do curso, receberá um certificado/diploma de Pós-Graduação;
2. A candidatura é obrigatória quando o aluno pretende ingressar com base na experiência profissional. Neste caso, o candidato fica obrigado a apresentar um CV detalhado, o qual será analisado pela Coordenação do Curso em questão e, simultaneamente, pela Coordenação Pedagógica do CEFA. Estes dois órgãos autorizarão, ou não, a inscrição do candidato na pós-graduação e, em função da sua experiência, decidirão se terá direito a receber um certificado/diploma de especialização ou de pós-graduação.

Numerus clausus:
30 Alunos

Prazo limite de inscrições:
Inscrições: de 5 de Julho a 30 de Outubro.

Área de Formação:
Marketing, Vendas e Excelência Comercial (Marketing & Sales Excellence).

Objectivos Específicos:
O desejo final deste curso é a dotação dos participantes com um conjunto de competências estratégicas com vista a obter sucesso e satisfação na área comercial. Pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam interagir com sucesso em processos de negociação com clientes. A interiorização de elementos pessoais de sucesso, aliado à capacidade de melhor compreensão de necessidades e anseios dos clientes, constitui-se como a pedra basilar de um novo modelo de excelência em vendas e negociação. A superação de objectivos, a motivação, o desenvolvimento do negócio e sucesso pessoal, serão áreas de forte intervenção, a par do reforço de competências técnicas..

Horário:
Pós-Laboral Sextas (19h00 às 22h00) e Sábados (das 10h00 às 13h00).

Conteúdos Programáticos:
Este programa tem também como destinatários alvo:
- Os titulares de Licenciatura e Bacharelato que desejem complementar as suas valências em Sales Excellence, na vertente de Produtos e Serviços
- Recém-licenciados que pretendam aprofundar conhecimentos na área comercial e adquirir atitude comercial de excelência, facilitando a inserção no mercado de trabalho
- Profissionais possuidores de experiência relevante com intenção de promover uma especialização ao nível da Excelência em Vendas e Negociação

Consideram-se anda público alvo:
- Administrativos que procurem conhecimentos de postura e imagem, interessados em adquirir competêncas em vendas e negociação
- Colaboradores integrados em equipa, comerciais e administrativos, que queiram desenvolver novas competências técnicas e de relações interpessoais
- Gestores de PME’s, responsáveis de área comercial / marketing, empresários e empreendedores, colaboradores com contacto directo com clientes e/ou fornecedores
- Coordenação de equipas comerciais e funções de vendas, atendimento; indivíduos que queiram aprofundar conhecimentos na área de vendas e negociação
- Empresários, gestores, colaboradores, que queiram desenvolver competências de gestão de tempo e melhorar a eficácia.

Data:
19 de Novembro de 2010 a Julho/Setembro de 2010.

Duração total do curso:
180 horas - Duração do Curso: 9/10 meses.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)