Empregos Online

Introdução:
Este curso tem como tema principal a norma ISO 20000 (parte 1 e parte 2), evidenciando também as ligações estruturais com o ITIL e outros padrões internacionais.
No decorrer deste Curso serão apresentados os seus objetivos e estrutura, boas práticas e recomendações, assim como a metodologia a seguir por uma organização que pretenda atingir a certificação internacional em IT Service Management.

Horário:
Laboral

Conteúdos Programáticos:
- Posicionar o ITIL face à norma ISO/IEC 20000
- Implementar um sistema para gestão PDCA para as práticas ISO/IEC 20000 e processos ITIL
- Definir as melhores práticas a aplicar para cada processo
- Lidar com a Análise de Risco, Gestão de Incidentes e Continuidade de Negócio
- Avaliar as necessidades para uma certificação internacional.

Data:
21 a 22 Junho

Duração total do curso:
14 Horas

Metodologias de Formação e Avaliação:
Inclui Voucher Exame + Voucher de 250 euros a descontar num curso Intermediate (LifeCycle ou Capability)

Preço:
1.250 Euros + Iva

Oferta:
_ Facilidades de pagamento _30% de Desconto _Inclui Voucher Exame + Voucher de 250 euros a descontar num curso Intermediate (LifeCycle ou Capability) _Isenção do IVA a particulares

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)
Porto (Distrito do Porto)