Empregos Online

Introdução:
Data limite para as inscrições: 15/09/2011.

Área de Formação:
Qualidade.

Objectivos Específicos:
Este curso foi criado em 2010, numa parceria entre o ISQ, a Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (ESHTE) e o Centro de Estudos de Turismo (CESTUR) com a intenção de reforçar a oferta de formação avançada em gestão da qualidade no turismo.

Os objectivos do programa são os seguintes:

- Actuar eficazmente na elaboração, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade nos três domínios: Envolvente; Serviços Prestados e Infra-estruturas;
- Formar quadros em gestão da qualidade para as actividades turísticas, quer de natureza pública quer privada;
- Favorecer o conhecimento dos sistemas e práticas de gestão da qualidade em destinos e empresas;
- Aprofundar o conhecimento das técnicas associadas à classificação, qualificação e certificação das actividades do turismo;
- Aprofundar o conhecimento das técnicas em gestão da qualidade na Restauração e Alojamento turístico;
- Apreender as técnicas de certificação energética de edifícios, de manutenção de infra-estruturas e de equipamentos turísticos;
- Aplicar os Princípios de um Desenvolvimento Sustentável do Turismo (Gestão Ambiental, Energética, de Responsabilidade Social).

Horário:
3ª, 5ª feiras e Sábados - 3ª e 5ª feiras (18h30 às 20h00 e 20h30 às 22h00), e Sábados (9h00 às 12h00), salvo excepções.

Destinatários:
Licenciados ou bacharéis, preferencialmente gestores, dirigentes e quadros técnicos de empresas e/ou de actividades turísticas ou relacionadas com a gestão da qualidade em alojamento, restauração, distribuição, animação, informação e transporte turístico; municípios, entidades regionais de turismo, consultores, docentes e discentes.

Conteúdos Programáticos:
- Análise Estrutural do Turismo;
- Desenvolvimento das Organizações;
- Planeamento e Controlo de Gestão;
- Gestão Estratégica de RH;
- Sistemas de Gestão de Qualidade;
- A Envolvente da Oferta Turística;
- Bases para um Sistema Integrado de Qualidade no Turismo;
- A Qualidade nos Destinos Turísticos;
- A Qualidade nos Produtos Turísticos;
- A Qualidade dos Serviços nas Empresas Turísticas;
- A Gestão das Competências e a Formação dos Recursos Humanos na Actividade Turística;
- As responsabilidades Civil e Criminal e os Aspectos legais da Actividade Turística;
- A Qualidade nas Infra-estruturas Turísticas;
- A sustentabilidade da Oferta Turística;
- Gestão e conservação da Propriedade na Operação Turística;
- A Dinamização da Qualidade - contexto nacional e internacionaL;
- Empreendedorismo na Actividade Turística (Seminário + Projecto).

Coordenadores Técnicos:
- Mário Aguiam
- Victor Afonso (ESHTE)

Data:
20/09/2011 a 26/04/2012; Períodos sem formação: - 23/12/2011 a 02/01/2012.

Duração total do curso:
264 horas.

Forma de Pagamento:
Pagamento: - Inscrição: 250€ + IVA - Propina mensal (8 meses): 375€ + IVA - 5% de desconto no pagamento da totalidade do curso - 10% de desconto para antigos formandos das PG ISQ.

Preço:
3.250€ + IVA em vigor.

Oferta:
A Pós-Graduação inclui seminários, plataforma de comunicação, acção de team building, refeição nas sessões de 3ª e 5ª feiras, prémio para o melhor formando, acesso a estacionamento em garagem, as instalações desportivas ISQ e acesso a financiamento bancário.

Local:
Oeiras - Taguspark (Distrito de Lisboa)