Empregos Online

Introdução:
Curso de Formação com uma forte componente prática de modo a ajudar os formandos na adaptação e integração no mercado de trabalho.

Objectivos Específicos:
Dotar os participantes de treino e aptidão para efectuar a gestão da qualidade e planear, preparar e realizar auditorias internas de qualidade.

Horário:
Lisboa – Turma A: de 31 de Março – Pós - Laboral Porto – Turma A: 26 de Abril - (2ª e 4ª das 19h30 às 22h30);

Destinatários:
Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade. Outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.

Conteúdos Programáticos:
1.0 - Gestão da Qualidade (3 horas)

1.1 - Normalização internacional, europeia e nacional

1.2 - Processo de certificação dos sistemas de gestão

1.3 - Definições e conceitos sobre a qualidade


2.0 - PDCA e a Gestão por Processos (3 horas)

2.1 - Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act

2.2 - Planeamento e documentação dos processos

2.3 - Rede de processos: sequência e interação

2.4 - Entradas e saídas dos processos

2.5 - Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades

2.6 - Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos

2.7 - Fluxogramas das atividades dos processos

2.8 - Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos



3.0 - Gestão do Risco (3 horas)

3.1 - Definições e conceitos sobre o risco

3.2 - Estabelecimento do contexto

3.3 - Identificação do risco

3.4 - Análise do risco

3.5 - Análise SWOT

3.6 - Avaliação do risco

3.7 - Tratamento do risco

3.8 - Monitorização e revisão do risco

3.9 - A norma NP ISO 31000:2013

4.0 - Requisitos da Norma ISO 9001:2015 (9 horas)

4.1 - Princípios de gestão da qualidade

4.2 - Contexto da organização

4.3 - Liderança

4.4 - Planeamento do sistema de gestão da qualidade

4.5 - Suporte

4.6 - Operação

4.7 - Avaliação do desempenho

4.8 - Melhoria

5.0 - Gestão da Qualidade Total (1 hora)

5.1 - Hierarquia e responsabilidades dentro da organização

5.2 - Círculos da qualidade

5.3 - Qualificação das pessoas

5.4 - Liderança e motivação para a qualidade

6.0 - Custos da Qualidade (2 horas)

6.1 - Relação qualidade, custo, preço e benefício

6.2 - Custos da qualidade e da não qualidade

6.3 - Custos de prevenção e de avaliação

6.4 - Custos associados às falhas internas e externas

6.5 - Implementação de um programa de custos da qualidade

7.0 - Ferramentas da Qualidade (3 horas)

7.1 - Estratificação

7.2 - Folhas de recolha de dados

7.3 - Histogramas de frequência

7.4 - Diagrama de Pareto

7.5 - Diagrama de causa e efeito

7.6 - Cartas de controlo

7.7 - Diagramas de dispersão

7.8 - Fluxogramas

7.9 - Organogramas

8.0 - Auditorias Internas da Qualidade (4 horas)

8.1 - A norma NP EN ISO 19011:2012

8.2 - Tipos de auditoria

8.3 - Princípios de auditoria

8.4 - Gestão de um programa de auditoria

8.5 - Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento

8.6 - Métodos e técnicas de auditoria

8.7 - Preparação e realização da auditoria

8.8 - Relatório final e recomendações

8.9 - Ações pós-auditoria

9.0 - Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade (8 horas)

9.1 - Planeamento da auditoria

9.2 - Elaboração do plano de auditoria

9.3 - Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria

9.4 - Reunião de abertura da auditoria

9.5 - Análise crítica dos documentos e registos do SGQ

9.6 - Observação das práticas e infraestruturas da organização

9.7 - Entrevista com o auditado

9.8 - Reunião da EA e elaboração do relatório final

9.9 - Reunião de encerramento da auditoria

10.0 - Avaliação

Data:
Lisboa – Turma A: de 31 de Março – Pós - Laboral Porto – Turma A: 26 de Abril - (2ª e 4ª das 19h30 às 22h30);

Duração total do curso:
36 horas

Duração total do curso:
Formador:

Mestre José Luís Freitas Andrade, Mestre (pré – Bolonha) em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré - Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, eléctrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar, construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho.

Metodologias de Formação e Avaliação:
Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 75%.

Preço:
325€

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)
Porto (Distrito do Porto)