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Introdução:
O curso ISO/IEC 20000 tem como tema principal a norma ISO 20000 (parte 1 e parte 2), evidenciando também as ligações estruturais com o ITIL e outros padrões internacionais.
No decorrer deste Curso serão apresentados os seus objectivos e estrutura, boas práticas e recomendações, assim como a metodologia a seguir por uma organização que pretenda atingir a certificação internacional em IT Service Management.

Área de Formação:
Service Managment (ITIL).

Horário:
18:30 às 22:15.

Data:
27/06 a 01/07/2011.

Duração total do curso:
12 Horas.

Metodologias de Formação e Avaliação:
ISO 20000 Foundations.

Preço:
Promoção Especial: 1125 Euros + IVA.

Oferta:
Exclusivo para Membros Comunidade Rumos: 1063 Euros + 1000 Pontos.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)